Premium IT Service Hybrid
Servisní portál pro firmy, které potřebují rychlou a přesnou IT podporu.
Jedno místo pro zadání požadavku, přehled stavu a rychlou komunikaci s technikem.
Servisní fronta
živý anonymní souhrn
Aktuální stav bez osobních údajů
Nové požadavky
Nový + Přijato
2
V řešení
Technik pracuje / čeká se na klienta
1
Vyřešeno
Hotové a uzavřené požadavky
0
2nové
1aktivní
0hotové
PC a notebooky
Diagnostika, opravy, zpomalení systému, výměny dílů a stabilita pracovních zařízení.
InfrastrukturaSítě, kamery, IT
Výpadky připojení, síťové prvky, kamery, nastavení a provozní technická správa.
PodporaObecná technická podpora
Nejste si jistí kategorií? Popište požadavek a technik jej správně zařadí.
Prioritizace požadavků
Ticket ihned zapadne do servisní fronty a technik vidí prioritu i kontext.
HISTORIEKomunikace na jednom místě
Veřejné odpovědi, systémové události i servisní kontext zůstávají pohromadě.
ÚČETPřipraveno pro klientskou sekci
Směr pro budoucí účty, objednávky, historii zařízení a přehled zakázek.
Rychlý vstup do servisu
Zadání požadavku držíme odděleně, aby homepage zůstala přehledná.
Na samostatné stránce vyplníte plný servisní formulář se všemi ochranami, validací a potvrzením čísla ticketu.
CSRFochrana formuláře
Rate limitochrana proti spamu
E-mailnotifikace dle nastavení